『第十六屆亞洲運動會』和『第一屆亞洲殘疾人運動會』已分別於去年底在廣州取得圓滿成功。成功的背後，來自全國及不同國家和地區的數以十萬計的志願者，在不同的崗位上默默無私奉獻，發揮出無窮的活力和魅力。他們的行動為亞運會、亞殘運的成功舉辦奠定了堅實的基礎，也讓世人為之感動和鼓舞。

做好準備，迎接挑戰

澳門有幸繼北京奧運後再次組織志願者參與第16屆亞運會及第一屆亞殘運的服務工作。為了讓志願者們做好充分的準備，體育發展局開展了一系列的崗前培訓工作，安排相關的培訓及講座，包括英語培訓、通用培訓及醫療講座等，同時亦組織參與該局舉辦的大型體育活動，從中吸收實務經驗，提升相關技能。志願者梁啟昇表示：我非常高興和榮幸能順利通過前期一系列的考核，由面試、世界龍舟邀請賽、志願者培訓、世界女排大奬賽志願者培訓、英語培訓到成為亞運志願者，能夠到廣州為國家、為亞運、為澳門奉獻出自己微薄的力量，感到十分開心和感恩。志願者黃佩瑩指出：體育發展局所組織的一系列的培訓以及相關活動中，我認識了很多來自各行各業不同的志願者，他們的想法以及經歷都讓我從中獲益匪淺。

澳門有21人經甄選而成為亞運會澳門賽區志願者、有4人參與亞殘運的志願服務。參與亞運會的志願者麥建浩、尤富、區宏標、陸紫茵、邱海媚、熊欣獲安排在亞運會總部飯店；黃佩瑩、張煜斌、關律文、羅思浩、吳秉熹、霍青偉、梁啟昇、趙俊韋、陳伍蓮等分配在大學城華南師範大學體育館；姚浩楷、黎嫦媚、黎燕雲、吳粵華、梁芷茵、林淑媛等安排在大學城廣東外語外貿大學體育館。而姚浩楷、黎燕雲、林淑媛、冼月好更參與亞殘運的服務。

克服困難，迎難而上

在亞運和亞殘運期間，澳門志願者主要負責觀眾服務、安檢協查員、引導員、應急協調員、驗票員、志願者助理、交通管理、座席服務員、激活設備操作人員、停車場調度員助理，以及贊助商接待助理等崗位。澳門的志願者主要來自各大學的就讀生、剛踏足社會的年青人，亦有公務人員。他們來到一個陌生的地方，既要適應一個新的環境，又要面對不少的困難，但志願者勇於挑戰自我，克服重重困難。

志願者吳秉熹是一位在校實習醫生，每天早上都要回醫院工作，中午下班後就立即飛奔數十里外的華師大體育館上崗，到了決賽周，每晚更要趕乘尾班公交車返回城區，每天奔波勞碌，可是他卻認為：能為盛事盡心盡力，雖然辛苦也值得；志願者林淑媛身處中山大學校本部，亞運、亞殘運期間每天早上七時就要趕公交車上班，晚上一點多才睡覺，她表示：我從不為此而感到疲累，因為這對於我来說是一份重任、是一份挑戰，從一開始我選擇了承擔這一項任務，我從沒没想過要放棄。因為此時时此刻，大家都只有一个目標，辦好廣州亞運。責任的重大，促使我每天能够堅持，且一直堅持到最後。只是用我小小的汗水，去換取大家的歡笑，用我小小的力氣，去組组成巨大的力量，即使再難，也能堅持；再累，也願意。

付出汗水，收獲良多

抱着盡自己所能為亞運獻出一份綿力、將中國人熱情好客的傳統傳遞給每一個來到廣州的外國友人及同胞，以及向世界宣揚中國精神和推廣澳門形象的美好願望，澳門的志願者全情投入到志願服務中去。

深秋的廣州依舊驕陽灼人，天氣比較熱，白天與夜間的溫差較大，引導員的崗位都是在室外，工作相當辛苦，白天要面對陽光暴曬，夜間要忍受寒風吹襲；志願者的工作很簡單，或者是枯燥重複的拖地、或者是寂寞無聊地蹲點撿球、或者是單調麻木地檢票驗票。而志願者不僅需要艱苦耐勞的品質，還要求有良好的應變能力和優秀的口才。面對不服從場館管理的觀眾，需要上前以觀眾滿意的方式解釋相關規定，以免造成現場混亂。這對於涉世未深的年輕人無疑是一大考驗，我們的志願者成功地闖過這一關，他們奉獻的是汗水，收獲的是快樂。正如志願者黃佩瑩所言：在比赛賽的最後一天，我幫助幾個外國觀眾找到他們在館内內的朋友拿票，讓他們也能够夠進入場館觀看比赛賽。當時当时，他們用英語语對我表示了感謝谢，雖然只是短短的幾句話话，但我真的得到了當志願者以來從未感覺得到的莫大的满滿足感。在這個過程中，獲得的快樂和成就感也是最大，一句簡單的“謝謝”、“你們辛苦了”帶給的是莫大的鼓舞和肯定；擔任觀眾組織員的關律文表示：這個位置十分有挑戰，一個人負責調動將近一千人的情緒，場上的運動員在奮力拚搏，我們觀眾組織員則隨著場上的進攻防守節奏而調動現場氣氛。〝加油！中國隊！加油！中國隊！〞〝科威特！來一個！〞〝科威特！來一個！〞吶喊助威聲不絕於耳。這種滿足感與成就感無法言語；負責安檢工作的趙俊偉認為：工作期間，除了認識了一批志同道合的朋友外，更學會了許多課本裡學不到的知識。志願者是一分很好的社會實踐工作，金錢報酬有時並不重要，重點在於可以幫到別人之餘，自己也獲益良多；服務於人力資源部的林淑媛：在亞運、亞殘運期間，我奉獻了很多私人時間来做志願工作，但令我感到满滿足、充實的是，我學到了很多課本上學不到的東西，我學會了做人，待人處事，提前接觸了社會，這份回報卻遠遠大於我的付出。更重要的是，我得到了一份珍貴的友誼，和志願者一起共同進退的日子，是我畢生難忘；曾參與亞殘運服務的黎燕雲指出：看着殘疾人運動員在賽場上的拚搏，我覺得有時我們身體健全的人應感到慚愧，因為有健全的身體也懶於運動，甚至在精神方面還比不上這些運動員那麼堅強，看他们們如何積極面對人生，會珍惜自己的人生和所擁有的一切。

很多人都認為，當志願者又苦又累，不如在家裡看比賽，擔任座席服務員的吳粵華回應：曾經數度有人問我，〝義務工作沒有酬勞，為何仍參與呢？〞我的答案是：〝我的得著實在比起酬勞還要多呢…〞。的而且確，這不能用金錢來衡量，當志願者是在實現其人生的價值、是對人生的鋪墊、是成長所需的經驗，更是挑戰自我超越自我的人生選擇。

挑戰自我，勇於承擔

在亞運期間，黎燕雲是觀眾座席服務員。工作勤懇熱誠，雖然腿部仍有舊患，但仍決心為亞運付出更多的貢獻，每天從早上10點一直工作到晚上10點多。

姚皓楷擔任志願者助理，從正式向場館報到開始，總是在早上九時左右到達場館，直至晚上12時多甚至更久才離去。除了人力資源的工作外，他還適時、適當地對場館的可循環資源垃圾的分類、安檢尺度、更人性化的安檢流程、場地的無障礙通行程度、志願者意見收集及處理等多方面的問題，以他的經驗及觀點向場館領導提出寶貴的建議，與他們討論可行的改善方案，並跟進至有最後定案為止。雖然每天早出晚歸、較原工作更冗長的工作時間及面對各項繁瑣、乏味的工作任務，姚皓楷仍以最佳的精神面貌、對志願服務的熱誠及奉獻的心，將每一個任務完成，以微笑解決每一個困難。

真誠投入，有目共賞

在亞(殘)運會期間，澳門志願者全情投入，勤奮工作，獲得了服務場館方面的多方讚賞及頒發獎項：

亞運會：

志願者標兵：姚皓楷

優秀志願者：姚皓楷、林淑媛、黎嫦媚、黎燕雲、吳粵華、梁芷茵

陽 光 之星：黃佩瑩、關律文、霍青偉、梁啟昇

微 笑 之星：趙俊偉、羅思浩、陳伍蓮、麥建浩

亞殘運會：

優秀志願者：姚皓楷、林淑媛

在亞運精神的引領下，澳門志願者變得堅毅和頑強，他們在助人為樂中懂得感恩，在與人交往中學會傾聽和理解，在團隊協作中學會忍讓與合作，在辛勤付出中收穫快樂和前進的動力。他們用自己的行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，每一個志願者都值得表揚和嘉許。

他們默默奉獻並不辭勞累的精神令我們深深敬佩，願志願者精神恆久永遠。